Emplois disponible

Agent(e) BDC -- Service

Possibilité de plus de 55 000 $

L'agent(e) BDC -- Service fait partie de l'équipe BDC du Groupe Couture, située chez GM de LaSalle, et travaille en étroite collaboration avec l'équipe du département de service après-vente.

Le Groupe Couture est composé de 19 concessions automobiles au Québec.

Description du poste

La personne que nous recherchons aura comme principales responsabilités :

• Être le premier point de contact pour les clients du département de service par téléphone, courriel, SMS et via notre outil CRM (Activix);
• Répondre rapidement aux demandes de rendez-vous d'entretien et de réparation;
• Planifier les rendez-vous de service en fonction des disponibilités de l'atelier;
• Effectuer les suivis auprès de la clientèle pour les entretiens recommandés, les rappels d'entretien, les campagnes de rappel du manufacturier et les inspections saisonnières;
• Entrer et mettre à jour les informations des clients dans notre base de données (CRM);
• Effectuer des suivis après le passage en atelier afin de mesurer la satisfaction de la clientèle;
• Contacter les clients afin de promouvoir les services d'entretien, les promotions saisonnières et les recommandations d'entretien préventif;
• Apporter son soutien à l'équipe des conseillers techniques afin d'assurer une excellente expérience client;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au département BDC;

Exigences

• Expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle;
• Une expérience dans le domaine automobile ou du service après-vente constitue un atout;
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation;
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais constitue un atout;
• Connaissance d'un logiciel CRM (SERTI, un atout considérable);
• Souci du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Attitude positive, sens de l'initiative et esprit d'équipe.

Nous offrons

• Un plan de rémunération supérieur à l'industrie;
• De la formation continue;
• Une équipe dynamique et collaborative;
• Des possibilités d'avancement au sein du Groupe Couture;
• Un environnement de travail stimulant.

Accessible par le transport en commun et stationnement gratuit disponible.

Envoyer votre CV au : yhenrichon@gmdelasalle.ca

Chevrolet Buick GMC de LaSalle est à la recherche de conseillers(ères) aux ventes -- véhicules neufs afin de répondre à une demande en forte croissance.

Si vous êtes passionné(e) par la vente, motivé(e) par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous voulons vous rencontrer.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

• Poste permanent à temps plein
• Environnement de travail stimulant au sein d'une concession en pleine croissance
• Représentation d'un manufacturier reconnu pour son innovation et ses produits de qualité
• Volume important de demandes Internet générant de nombreuses opportunités de vente
• Accès à une clientèle établie et fidèle
• Possibilité d'un horaire flexible
• Formation complète et continue
• Possibilités d'avancement
• Équipe dynamique et collaborative
• Rémunération compétitive à la hauteur de votre performance et de votre engagement

Vos responsabilités

• Accompagner les clients dans leur processus d'achat et de recherche de véhicule
• Identifier les besoins de la clientèle et proposer les solutions les mieux adaptées
• Présenter les caractéristiques, avantages et technologies des véhicules
• Offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus d'achat
• Assurer les suivis nécessaires auprès des clients et des prospects
• Contribuer à l'atteinte des objectifs du département des ventes

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Entregent et facilité à développer des relations de confiance
• Attitude positive et professionnelle
• Motivation à atteindre des objectifs
• Esprit d'équipe et désir de se dépasser
• Expérience en vente automobile (atout)

Vous souhaitez faire carrière au sein d'une concession en pleine expansion?

Faites parvenir votre candidature à :

klarocque@gmdelasalle.ca

Technicien(ne) en mécanique automobile -- Mécanicien

Chevrolet Buick GMC de LaSalle

Poste permanent à temps plein

Chevrolet Buick GMC de LaSalle est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en mécanique automobile -- mécanicien pour se joindre à son équipe.

Vous êtes passionné(e) par la mécanique automobile, aimez relever des défis techniques et souhaitez évoluer au sein d'une concession dynamique? Nous voulons vous rencontrer.

Responsabilités principales

• Diagnostiquer les problèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules
• Effectuer les réparations selon les normes du manufacturier
• Réaliser les travaux d'entretien préventif et courant
• Collaborer avec l'équipe de techniciens afin d'assurer un service efficace et de grande qualité
• Effectuer les inspections et recommander les réparations nécessaires
• Maintenir un environnement de travail sécuritaire et organisé
• Contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à un travail rigoureux et professionnel

Profil recherché

• Carte de compétence valide
• Expérience en mécanique automobile
• Expérience avec les manufacturiers américains, particulièrement GM (atout important)
• Connaissance du logiciel SERTI (atout)
• Rapidité d'exécution et efficacité
• Esprit d'équipe et attitude positive
• Souci de la qualité du travail et du service à la clientèle
• Permis de conduire valide

Ce que nous offrons

• Horaire de travail du lundi au vendredi
• Salaire et avantages sociaux supérieurs à l'industrie
• Formation continue offerte par le manufacturier
• Accès à un programme de télémédecine sans frais
• Environnement de travail moderne et bien équipé
• Possibilités d'avancement et de développement professionnel

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature à :

yhenrichon@gmdelasalle.ca

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un ou une directeur (trice) du service.

La personne sera responsable des opérations de l'atelier mécanique y incluant, l'équipe des conseillers techniques, prise de rendez-vous et relance. Vous devrez vous assurer entre autres de la rentabilité du département, de la mobilisation de l'équipe et de la satisfaction des clients.

Notamment :

• Optimiser les opérations sous sa responsabilité en maintenant des hauts standards de service à la clientèle;
• Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier;
• S'assurer de la rétention des clients, développer des stratégies d'attraction de nouveaux clients et traiter les plaintes de la satisfaction de la clientèle;
• Embaucher, former, encadrer et mobiliser les ressources humaines sous sa responsabilité;
• Assurer la santé et sécurité du milieu de travail.

Exigences d'emploi

• Expérience déterminante comme gestionnaire d'un atelier mécanique;
• Leadership, sens de l'organisation, et mobilisateur;
• Connaissance des logiciels informatiques serti et merlin;
• Expérience dans un concessionaire GMC un atout;
• Attitude positive.

Conditions de travail

• Plan de rémunération et avantages sociaux supérieurs à l'industrie;
• Horaire de travail du lundi au vendredi;
• Formation continue;
• Possibilités d'avancement au sein du Groupe Couture.

Les personnes intéressées par ce défi doivent soumettre leur candidature à : jhayem@gmdelasalle.ca​​​​​​

Seules les candidatures retenues seront contactées. 

Peintre automobile

Nous recherchons un carrossier ou une carrossière peintre passionné(e) par le domaine de l'automobile. Vous intégrerez notre équipe dynamique et aurez pour mission de restaurer et de peindre des véhicules, tout en garantissant un travail de qualité. Ce poste est idéal pour les professionnel(le)s souhaitant mettre à profit leur expertise technique dans un environnement stimulant.

Responsabilités

Réaliser des réparations de carrosserie sur différents types de véhicules

Préparer les surfaces à peindre en effectuant le ponçage, le dégraissage et le masquage

Appliquer les couches de peinture en respectant les normes de qualité

Utiliser des outils manuels et électriques pour effectuer des réparations mécaniques

Effectuer des levées lourdes lors du déplacement et du positionnement des véhicules

Collaborer avec l'équipe pour assurer un service efficace et rapide

Respecter les règles de sécurité et d'hygiène dans l'atelier

Profil recherché

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous possédez :

Une solide connaissance mécanique et une expérience en réparation automobile

Une maîtrise des outils manuels et électriques nécessaires à la carrosserie

Une capacité à effectuer des levées lourdes sans difficulté

Une expérience antérieure dans un garage ou une concession automobile

Un sens aigu du détail et une grande rigueur dans votre travail

Si vous êtes motivé(e) par le travail bien fait et que vous souhaitez rejoindre une équipe où votre savoir-faire sera valorisé, n'hésitez pas à postuler.

Les personnes intéressées doivent transmettre leur cv à cgariepy@gmdelasalle.com